热水器坏了，配不到零件，莫非就只能作废吗？近来，锡城市民龚女士家的热水器出了毛病，修补站以没有配件为由回绝修补，对此，龚女士无法了解：一个小配件，莫非要作废整个热水器，既不环保也不经济，问题终究怎么处理呢？
龚女士03年购买了一台皇明太阳能热水器，从本年4月开端，热水器就开端连续呈现漏水的毛病，到本年9月再次报修，修补工表明：热水器上的配件现已停产了，无法修补，主张龚女士从头购买一台热水器，龚女士以为：热水器除了漏水以外，不存在其它的毛病，厂家一句配件停产就要换热水器，好像不合情理。
那么，是什么原因使得家电产品会呈现零配件供给部上呢？据业内人士介绍，每年国内上市的家电新产品类型多达数百种，竞赛十分剧烈，一些销路欠好的电器很快便会被筛选。因而，除了长时间畅销的机型外，厂商在大部分机型的备用零件方面都预备有限。没有厂家乐意一次性运用大笔资金来贮存产品配件，部分机型一旦停产，厂家便不再收购配件，这就使停产机型的零配件供给发生断档。
就龚女士的问题，记者咨询了热水器的出产厂家，皇明太阳能公司答复：一般状况下，配件都可以正常供给，不过也不扫除很久以前出产的类型，可能会呈现配件供给不上的状况，关于龚女士的问题，厂家会活跃想办法处理。
专家提示：依据《产品修补替换退货职责规则》，在三包有限期内，产品出产者有义务向担任修补的销售者、修补者供给修补技能资料、合格的修补配件，担任训练，供给修补费用，而且确保在产品停产后五年内持续供给契合技能要求的零配件。来历我国经济网)
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