2019年1月29日，徐女士与海南省海口美之安房地产开发有限公司签订商品房买卖合同，购买了该公司所开发的楼盘“南海幸福汇”二期3＃楼2单元1603房，建筑面积63.96平方米。

　　签订合同之前，楼盘的销售人员给徐女士介绍楼盘情况，查看户型样板模型、样板间，并用置业计划书计算房子购买的形式，在一系的介绍及宣传中，均表明该户型主卧室带有观景飘窗。

　　但交楼之后，徐女士发现，房子主卧并没有飘窗。原来是开发商在房子建设过程中，并没有为该层房屋卧室设计制作飘窗。经了解，该楼盘有20户和她所购的房间一样没有飘窗。

　　今年1月11日，徐女士将其购房情况投诉到12345海口市民服务智慧联动平台。海口市市场监管局通过调查证实，开发商一直没有告知徐女士，她所买房子的主卧室没有飘窗。

　　在购房的过程中，徐女士虽和开发商签订了《相关影响因素》的确认书，但确认书中，也没有提及该房子的主卧室相关的影响因素。

　　在通过深入调查取证之后，海口市市场监管局拟对海口美之安房地产开发有限公司作出行政处罚，并于3月10日向该公司送达了《海口市市场监督管理局行政处罚听证告知书》。

　　该公司于3月12日向海口市市场监管局提出听证，在听证会上，该公司认为自己不构成虚假宣传行为：徐女士所购买的房间并非标准户型，该公司所提供的置业计划书是标准户型的示意图，同时告知徐女士存在差异；在该公司与徐女士签订的合同补充协议中已经说明宣传材料仅供参考，以实际情况为准；另一方面该公司已和徐女士进行了和解。

　　海口市市场监管局认为，海口美之安房地产开发有限公司通过样板房展示、置业计划书图文描述的方式对房屋的内部构造进行虚假的商业宣传，欺骗、误导消费者，扰乱了房地产销售市场的竞争秩序，违法行为事实清楚，但鉴于消费者徐女士已和该公司达成和解，且该公司的违法行为并没有造成严重的危害后果，不符合从重处罚的情形，将依据法定情节作出处罚。

　　同时确定其行为违反了《反不正当竞争法》第八条款“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。”的规定，属不正当竞争行为。

　　5月24日，海口市市场监管局依据《反不正当竞争法》有关规定，责令海口美之安房地产开发有限公司停止违法行为并作出罚款70万元的行政处罚。

　　对此，5月26日，荣盛书香府邸官方也对此予以回复，就业主提出的多个问题予以回应，具体内容如下：

　　近期，部分业主就在建项目书香公馆的现场施工情况表达了关切与疑惑，并提出部分意见和建议见和建议，我司对业主提出的宝贵意见表示感谢。同时，本着“以客户为中心”的原则和认真负贵、积极沟通的态度，我司立即组织召开内部专题研讨会，对照交付标准、宣传材料及建筑设计、施工等相关要求。对业主提出的童见逐一研究，并邀约部分业主代表分别于5月13日、5月17日和5月18日现场交流，5月26日在政府有关部门的组织下，同业主代表沟通，肥东县住建局、信访办、资规局、市场监管局，摄镇镇政府、派出所等部门现场监督。现就各位业主关心的主要问题回复如下：

　　一、洋房楼梯间墙面、踏步交付标准：在洋房楼梯间合同交付标准中，墙面为乳胶漆、路步为地坪漆。为提升项目品质，我司现将洋房楼梯间实际交付标准操升为，墙面首层至2.5层使用墙砖、2.5层及以上使用乳胶漆，首层至顶层踏步全部使用地砖。交付标准（公共部位）1层公共部位：入户门厅：吊顶，瓷砖地面，墙体贴瓷砖电梯厅：吊顶，瓷砖地面，墙体贴瓷砖2、电梯厅：负二层墙面贴砖、地面贴砖；二层顶层：墙面贴砖、地面贴砖（负一层简装）

　　部分楼栋中间户入户门开启方式为内开，符合设计和建筑规范要求，同时宣传单页及户模中均有明确告知。

　　三、架空层配置：大区架空层配置与前期示范区架空层实体样板展示一致，我司将按照示范区展示标准交付。

　　四、楼栋单元门：大区单元门与展示区单元门一致，但因目前仍在施工中，部分工艺尚未完成，当前单元门尚未展现出交付实际效果，我司将按照展示区单元门标准交付。

　　五、消防箱和电表箱明装：部分楼栋消防箱和电表箱明装，符合设计和建筑规范要求，但为提升项目品质，我司后续续将对消防箱、电表箱进行部分装修包装。

　　七、户内窗户开启方式及”打架”问题：户内窗户内开符合《安徽省居住节能设计标准》、《合肥市居住建筑节能设计标准》等设计与建筑规范要求，且与前期宣传一致。同时，项目仍在施工中，尚未进行竣工验收，部分房屋户内窗户存在铰链装反情况，后续将进行全面排查、整改，保持一致。

　　八、太阳能板尺寸：太阳能板设置与报规图纸一致沙盘模型根据规划方案制作，太阳能板尺寸符合规范要求：

　　九、小区绿化：项目园林仍在施工中，暂无法展现出实际交付效果；小区园林绿化率满足不低于40％的规划要求；对于部分业主提出的小区东侧围墙边无绿化问题，我司后期将通过种植地被小苗弱化道路与围墙间街接的生硬感。

　　十、地面停车位：小区地面车位设置与规划审批一致，且案场沙盘、项目红线内不利因素告知书中均有提示。交付后，小区将严格执行人车分流管理，地面停车位不作为业主日常停车使用，对于部分业主提出的铲除车位改为绿化的诉求，不符合规划要求。

　　“书香公馆”作为项目备案名、“书香府邸”作为项目推广名符合政府要求，同时也是业界惯例，我司将积极向政府有关部门申报，尽量满足大多数业主诉求。

　　荣盛发展作为负责任的上市企业，进入安徽市场已有十八年，一直乘承客户至上的原则。获得了广大业主的信任。同时，合肥作为深耕城市，我们承诺一定会认真做好每一个项目。我们也期待能收到更多合理的诉求，携手创造美好的居住环境。